Mujeres que han experimentado violencia o que actualmente viven con violencia pueden visitar el albergue para una entrevista en la que pueden solicitar asistencia, consejo y/o información, sin tener que quedarse formalmente en el refugio. Para poder tener una entrevista, es necesario hacer una cita al teléfono 561 1205. La entrevista es gratis. Sus parientes y familiares también pueden utilizar este servicio. La entrevista es conforme a los términos de la mujer, normalmente dura como una hora y se realiza en el refugio para mujeres.

Un consejero se sienta con la mujer durante la entrevista y toma una pequeña historia de la situación. Y dependiendo de las circunstancias, se determinan cuales serán los siguientes pasos a seguir. Por ejemplo, una mujer puede solicitar otra entrevista, también puede ser referida a otro servicio o se le puede ofrecer quedarse en el refugio.

Las mujeres solicitan entrevistas por distintas razones. En ocasiones vienen para obtener información práctica de cómo abandonar a su pareja abusiva, información de cómo divorciarse, o de cómo atravesar por un caso de custodia, problemas de vivienda y más. Cuando
las mujeres están siendo abusadas, a veces se vuelven inmunes o insensibles a la situación, se acostumbran a la agresión verbal y a la
conducta del agresor, por lo que no siempre están seguras si su caso es un caso de violencia doméstica o no. También, a veces puede ser difícil o incómodo hablar de las di cultades con familiares o algún miembro de la familia. Es por esto que algunas veces las mujeres vienen a una entrevista con un consejero del refugio para mujeres, para hablar de su situación.