فور وصول المرأة إلى المأوى تزود بغرفة لها ولأطفالها (تحتوي على سرير، وألحفة، ووسائد، وشراشف). وتكون إقامة النساء وأطفالهن وطعامهم ومنتجات التنظيف الضرورية مجانية.

الأمر يختلف حسب الفترة الزمنية التي ستقيم فيها المرأة في المأوى، ونوعية الخدمات التي تحتاج إليها. وخلال إقامتها، يتم مقابلتها من قِبل أخصائيين أجتماعيين في المأوى، و/أو المحاميين. وخلال الإقامة في المأوى وبعدها، بإمكان المرأة المشاركة في مجموعة (الإعتماد على النفس) بإدارة مأوى النساء.

الأطفال في المأوى

وتقع مسؤولية الأطفال خلال إقامتهم في المأوى على أمهاتهن، ولكن طاقم الإدارة والمتطوعين يقومون بدعم الأطفال على خير وجه. ويقوم الخبراء بالإجتماع مع الأطفال الذين تجاوزا السادسة لتزويدهم بالمعلومات اللازمة عن المأوى، وتعليمهم ما العنف وتقدم لهم الفرصة لكي يعبروا عن أنفسهم ومشاعرهم وعواطفهم. ويتم أيضا تعريفهم على انظمة مأوى الأطفال، ويعرضون عليهم رسوماً متحركة عنوانها: (تعالوا نتحدث عن العنف)، وهي رسوم أعدها مركز مأوى النساء لهذا الغرض.

والهدف من مساعدة الأطفال الذين قدموا إلى المأوى وخدمتهم، هو تعزيز نوعية حياتهم وذلك من خلال خلق نشاطات ترفيهية. ويوجد في المأوى جماعة من المتطوعين الذين يختارون النشاطات المتوافقة مع أعمار الأطفال ووضعهم العائلي.

الحياة في المأوى

وهناك تـركيز قوي على السرية والخصوصية في المأوى، في كل الأمور التي تذكر بين عضو هيئة الإدارة والنساء المقيمات في المأوى. ونحن نسأل النساء المقيمات أن تحتفظن بالمعلومات التي يتسلمنها من عضو هيئة الإدارة. بالإضافة إلى ذلك فإن عنوان النساء في المأوى غير معلن عنه.

ويتقاسم أعضاء الهيئة في المأوى مع النساء الوافدات الأعمال المنزلية. هناك القليل من القواعد الهامة، التي تهدف إلى جعل الإقامة سهلة وسلسة. مثال ذلك وقت ذهاب الأطفال إلى النوم، ولكن على العموم فإن هدف قواعد المأوى هو إيجاد الأمن والاتساق في العمل المنفذ فيه، من أجل زيادة فعالية الإقامة. إن المأوى منزل جميل ويتمتع بجو عائلي هدفه خلق صورة مماثلة للحياة العائلية.